Mitsuo Nagamachi es toda una institución en el diseño industrial. Creador de la ingeniería japonesa Kansei, es asesor de más de 300 multinacionales en todo el mundo como Toyota, Honda, Samsung, LG o Shiseido. Su filosofía de trabajo se basa en descubrir las sensaciones y necesidades de los clientes antes de diseñar cualquier producto.
-¿Qué es la ingeniería Kansei?
-Es una disciplina basada en descubrir qué sentimientos y emociones tienen las personas cuando van a adquirir un producto. Se trata de estudiar el cerebro de los potenciales clientes para hacer productos más atractivos y, por tanto, que tengan éxito a la hora de comercializarlos.
-¿Cómo se diseña un producto con la disciplina Kansey?
-Lo primero que tenemos que saber es qué piensan y quieren los clientes a la hora de comprar para conectar sus prioridades con el diseño de un producto.
-¿Qué aplicaciones tiene?
-Prácticamente a todos los sectores, desde automoción, siderurgia, nuevas tecnologías a productos de belleza. Por ejemplo, la textura de una crema facial es clave para la respuesta del cliente y con Shiseido lo que hicimos fue conocer qué crema y qué envases eran más atractivos para los usuarios de esos productos. Lo importante de cualquie producto es lograr que la gente quiera comprarlo cuando lo ve en una tienda. De eso trata la disciplina Kansei.
-¿Hay algún producto del que se sienta más orgulloso?
-Quizás el desarollo para Panasonic de nuevos colchones para hospitales que evitan el desarrollo de llagas en personas que pasan mucho tiempo postradas. Estudiamos a los enfermos y descubrimos un material que por su composición y dureza evita la aparición de esas heridas.
-¿Qué le ha parecido la fundación Prodintec?
-Me he quedado impresionado por la tecnología que dispone y el reto está ahora en diseñar productos para el cliente.
-¿Trabaja actualmente para alguna empresa española?
-Estamos desarrollando para una empresa un calzado especial para personas que realizan vuelos de larga distancia.
