La oficina del consumidor de Llanera resolvió 578 consultas en nueve meses

M. GUTIÉRREZ LLANERA.

En nueve meses desde su apertura, la Oficina Municipal de Información a las personas Consumidoras (OMIC) del Ayuntamiento de Llanera ha resuelto 578 consultas. 345 han sido resueltas en persona, 142 por teléfono y 91 vía mail. Asimismo, hay tramitados 78 expedientes de reclamación. Desde esta oficina se han realizado, además, diversas actividades informativas y se ha publicado material didáctico elaborado por el técnico de consumo. En lo que respecta a las consultas de la ciudadanía, telecomunicaciones, con 202, bancos, con 126, y seguros (92) han sido los segmentos de actividad que más quejas han despertado. Carlos Alberto López, técnico de Consumo de la OMIC explicó que en el apartado de las telecomunicaciones destacan las quejas por parcelas tales como «el suministro de teléfono e Internet».

«Junto al tradicional problema de los servicios cobrados de más, con 46 consultas pertenecientes a una misma empresa, destacan las consultas sobre las posibilidades de actuación contra una operadora de suministro de contenidos digitales por el incremento unilateral de precios por encima de lo pactado cuando se contrataron los contenidos, con 53 consultas al respecto», añadió. En cuanto a los bancos, destaca en este sector «las consultas acerca de la posibilidad de reclamar las llamadas comisiones de descubierto». «También se ha vuelto recurrente la temática acerca de cuáles son los límites a las comisiones o intereses que pueden aplicar las entidades en las tarjetas de crédito», explicó el responsable de la oficina llanerense, que resaltó que la misma «se está asentando como un recurso informativo y de intermediación con las empresas para que las personas consumidoras de Llanera tengan una fuente cercana de información y ayuda disponible cada vez que les surge una duda o problema».

 

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