«Una mujer se quedó dormida probando uno de nuestros colchones»

Dicen que el descanso es necesario para gozar de una buena salud, tanto física como mental. Cuando el cuerpo descansa adecuadamente, la memoria mejora, el sistema inmune se fortalece, la presión sanguínea baja, la inflamación en el cuerpo se reduce, la concentración y la capacidad mental se incrementan y se recupera la energía. Todas estas razones son motivos suficientes para entender que contar con un buen colchón o no afectará directamente a la calidad del descanso, y en consecuencia, la salud de una persona. Durante catorce años, Grupo Vitalia han mantenido esta idea como estandarte: ofrecer al cliente un servicio personalizado y mejorar la calidad de su descanso. Su gerente, David Fernández (Gijón, 1976), que por décimo año consecutivo está presente en la Feria de Muestras, explica a EL COMERCIO sus expectativas para este año.

–Una edición más, y van diez, Vitalia está en la Feria de Muestras. ¿Cita ineludible?

–Sí, las expectativas que tenemos son muy positivas, como todos los años. Venimos siempre a la Feria con mucho ánimo, ganas e ilusión porque es un buen punto de encuentro al que acuden personas de todas partes de España. Intentamos dar lo mejor de nosotros y ofrecer el mejor servicio al público y también ofrecer nuestra calidad, que llevamos manteniendo desde hace catorce años. Justo en esta ocasión se cumplen diez años desde que empezamos a asistir a la Feria de Muestras. Una década de buenos resultados conseguidos. Es verdad que unos años son mejores que otros, pero es una feria que se realiza en una época muy buena del año porque es verano y la gente sale, pasea, camina, le gusta ver y por lo tanto consume mucho más.

–¿Qué servicios y productos ofrecen al cliente?

–Nosotros ofrecemos dos tipos de servicios. El servicio de descanso personalizado, que abarca todo tipo de colchones, en el que asesoramos al cliente y nos adaptamos a sus necesidades particulares, ofreciéndole lo mejor según cada caso. Antes de vender nada, primero hacemos un estudio del cliente para saber qué colchón le conviene más. Y el otro producto que comercializamos son los sofás, en el que fabricamos todo a la medida también, con telas especiales para mascotas, dado que Asturias es una de las comunidades donde más personas tienen mascotas. Trabajamos con madera maciza y materiales de alta calidad fabricados siempre al gusto del consumidor.

–¿Qué cree que les distingue del resto de empresas del sector?

–Trabajamos con materiales de calidad desde lo primero hasta lo último. Al final, la calidad de los productos se nota con los años. Los clientes siempre quedan satisfechos por ese motivo. Nuestras reseñas cada vez son mejores. Trabajamos con calidad y al mejor precio posible.

–Dormir bien, un descanso reparador, es fundamental para gozar de una buena salud. ¿No es así?

–No somos médicos, no podemos solucionar los problemas de salud que tenga una persona, pero sí podemos mejorar la calidad de su descanso y aliviar los dolores producidos por malas posturas a la hora de dormir o por un mal colchón. Ciertamente, mejorar la calidad del descanso de una persona es esencial para su salud. Los colchones y los sofás deben ser diferentes para cada persona, por eso nuestro servicio es personalizado. Una esclerosis, problemas de lumbares, cervicales o de cualquier otra índole deben ser asesorados de manera diferente.

–¿Alguna anécdota que pueda contarme?

–Recuerdo una vez, precisamente en esta Feria de Muestras, que una señora se durmió probando uno de nuestros colchones. Ella se acostó y se sintió tan a gusto y cómoda que se quedó dormida. Yo tardé en darme cuenta, y ella estuvo durmiendo un buen rato. Supongo que estaría cansada y necesitaba dormir. Nunca lo olvidaré, nos reímos mucho.

–¿Qué ventajas ofrecen al cliente que adquiere sus productos?

–Garantizamos totalmente los compromisos de fecha de entrega, nunca hay cambios. También ofrecemos financiación sin ningún tipo de intereses, recargos o comisiones y ofrecemos el servicio de envío completamente gratuito en toda la península. Baleares y Canarias siempre implican un coste diferente por los impuestos que generan.

–Por último, sobre el servicio de equipamiento a casas rurales, ¿qué me puede contar?

–Son muchos los viajeros que se encuentran con nuestros sistemas de descanso en diversas ubicaciones de nuestro país. Tenemos una buena reputación en este campo y lo que ofrecemos es todo el servicio de equipamiento para casas rurales en Asturias y fuera de Asturias. Nos contratan los dueños de pisos turísticos y nos piden que les equipemos con nuestros productos sus viviendas. Luego, por supuesto, son los turistas quienes disfrutan de ese confort, que con mucho esmero, intentamos aportar cada día.