¿Cómo afectará la fusión entre Bankia y Caixabank a los clientes?

Bankia y CaixaBank confirmaron ayer por la noche a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) que se encuentran en conversaciones para fusionar ambas entidades. De salir, adelante sería la mayor operación en el sector bancario español en dos décadas.

La operación aún tiene que concretarse, pero afectaría a miles de clientes y supondría muchos cambios a todos los niveles. Una unión de gran calado con múltiples consecuencias. La fusión daría lugar a un grupo financiero con activos por valor de 650.000 millones de euros y aglutinaría a más de 22 millones de clientes, sumando los cerca de 8 millones que tiene Bankia, los más de 13 de CaixaBank y los casi 2 millones que tiene la entidad catalana en Portugal, donde opera bajo el nombre de BPI.

El cambio más significativo lo verán en su número de cuenta bancaria, que cambiará. Las cuentas corrientes de CaixaBank todas empiezan por 2100, mientras que las de Bankia lo hacen por 2038. Si es CaixaBank la que termina absorbiendo a Bankia, lo lógico es que todas las cuentas pasen a empezar por 2100, aunque fuesen anteriormente de Bankia. Lo bueno para el cliente es que el cambio de número se haría sin tener que realizar ningún trámite.

Los productos contratados en la actualidad, tales como cuentas con unas condiciones o contratación de tarjetas con otras condiciones se mantendrán tal y como hasta ahora las tenga el cliente. Sólo en el caso de que el banco realiza que cambios en las condiciones, el cliente será avisado con un plazo mínimo de dos meses, tal y como ocurre en la actualidad cuando una entidad decide modificar las condiciones de sus productos.

Las hipotecas son otra preocupación para los clientes que la tienen contratada con una de estas dos entidades. No tiene que haber ninguna preocupación, puesto que seguiría con las mismas condiciones que se firmaran en el momento de formalizar la hipoteca. Lo único es que clientes de Bankia ahora pasarán a pagar la deuda contraída por su vivienda a CaixaBank, pero seguirá pagando lo mismo mes a mes y con las mismas tasas de interés que hubiera contratado.

Habitualmente todos los productos que el cliente tenga contratados se mantienen igual. Si el banco decidiera cambiar las condiciones de un contrato, debería avisar a los clientes con un plazo mínimo de dos meses.

En cuanto a las oficinas, lo lógico es que se reduzca la red que tienen ambas entidades en nuestro país. La cercanía de muchas sucursales de CaixaBank y Bankia propiciará irremediablemente el cierre de muchos locales, tal y como pasó en su momento cuando tanto CaixaBank como Bankia absorbieron o se fusionaron con otros bancos como Banca Cívica o Bancaja, respectivamente.

Actualmente, CaixaBank posee 4.515 oficinas (3.846 en España) y 35.569 empleados, mientras que Bankia tiene 2.267 oficinas y 15.947 trabajadores. La fusión entre ambas, de concretarse, provocará muchos cambios, aunque al cliente como tal, poco le debería afectar.

La crisis del coronavirus ha lastrado las cuentas de los principales bancos por la necesidad de realizar provisiones, con lo que esta operación sería una forma de reforzarse. Los rumores de posibles fusiones son una constante en las últimas semanas. El propio vicepresidente del BCE, Luis de Guindos, ha reiterado en varias ocasiones la urgencia de un proceso de consolidación bancaria en el menor tiempo posible.