Nuevo retraso en el AVE a Asturias: de Madrid a Gijón dos horas tarde

Los viajeros que querían salir a primera hora de este sábado de Madrid a Asturias en tren han visto sus expectativas frustradas. El AVE que tenía que salir de Chamartín a las 6.58 horas y llegar a Gijón a las 10.34 horas sufrió una avería mecánica, por lo que se tuvo que cambiar la unidad justo antes de partir. La incidencia terminó causando un retraso de nada menos de dos horas. Es decir, cuando tendrían que estar por León, apenas estaban abandonando la capital española y cuando debían estar llegando a Gijón, aún estaban en Palencia. Finalmente pudieron desembarcar en Gijón a las 12.40 horas, 126 minutos más tarde de lo previsto.

Atendiendo a estos datos, Renfe tendrá que devolver el importe de los billetes a los usuarios que reclamen por el retraso, de acuerdo a su compromiso de puntualidad. Un documento que ha sido actualizado y que a partir del 1 de julio se endurecerá. El importe del billete de AVE solo será devuelto cuando el retraso supere los 90 minutos, cuando hasta ahora con una demora de solo 30 minutos la compañía ya reintegraba el billete íntegro al pasajero.

El reintegro se puede solicitar en renfe.com (para billetes pagados con tarjeta de crédito o con Puntos Renfe), o en las taquillas de la estación y agencias de viaje pasadas 24 horas desde la llegada del tren. El plazo finalizará cuando trascurran tres meses desde la fecha dell viaje.

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