Un fallo humano, posible causa de la caída de Facebook, WhatsApp e Instagram
La multinacional descarta que se hayan visto afectados datos de usuarios
Facebook, WhatsApp e Instagram sufrieron este lunes una caída histórica «como consecuencia de un cambio en la configuración de los routers que coordinan el tráfico entre los centros de datos de la compañía». Esa es la explicación oficial de una crisis que paralizó el mundo durante casi seis horas
Ese «cambio de configuración defectuoso» es atribuible, según los expertos, a un error humano. Se piensa que un trabajador de Facebook borró accidentalmente la información de los servidores, lo que provocó la desaparición momentánea de los servicios de la compañía en Internet como si nunca hubiesen existido. Esto «tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios», explicó el vicepresidente de Infraestructura, Santosh Janardhan, en el blog de Ingeniería de Facebook, quien afirmó que no hay evidencia de que a consecuencia de esta caída se hayan visto afectados los datos de los usuarios.
La situación fue tan grave que la compañía de Mark Zuckerberg tuvo que enviar un equipo especializado al data center en Silicon Valley para poder poner en marcha de forma manual todo el sistema.
¿Puede volver a suceder? Se trata de un fallo común en internet, pero que amplifica su magnitud cuando golpea a los gigantes tecnológicos. Un problema que pone el foco además en la excesiva dependencia de los servicios de Internet a nivel global. El pasado mes de julio, un fallo en los servicios de la compañía estadounidense de servicios en la nube Akamai provocó interrupciones en el servicio de compañías como Airbnb, Playstation Network, Steam, ING o BBVA, entre otros. Más notable fue el defecto ocurrido en la red de distribución de contenidos Fastly, que en junio dejó paralizadas a miles de webs de todo el planeta entre las que se encontraban Amazon, Reddit, Chartbeat, Spotify, plataformas de streaming como Twitch, o algunos de los diarios digitales más importantes a nivel mundial. El proveedor explicó que la acción inocente de un cliente activó un error de software que permanecía oculto en un programa informático y causó la caída generalizada.
Estos incidentes, así como la caída de los servicios de Alphabet (Google, Gmail, Youtube y el servicio de almacenamiento en la nube) el pasado diciembre han puesto en relieve la vulnerabilidad de las conexiones digitales y la debilidad del sistema sobre el que se asienta la Red.
