Trámites, burocracia, misión imposible

El argumento es sencillo, cualquier ciudadano o ciudadana podrían ser los protagonistas. Alguien tiene un problema cotidiano (una licencia pendiente, una queja que nadie recoge, una ayuda que no llega …) y decide buscar ayuda.

En la primera escena, 'El viaje sin fin', una persona, armada de paciencia y buena fe, entra en contacto con la administración. La acción comienza con un funcionario que la remite a otro departamento, que a su vez deriva a una consejería diferente. Todo transcurre entre ventanillas, despachos, ordenadores y teléfonos; parece un recorrido interminable, un laberinto sin salida. Tras días de espera, con suerte, porque hay ocasiones en que ni siquiera llega respuesta, la protagonista recibe una contestación: «no nos corresponde, no es competencia nuestra». Y con esas palabras, el caso vuelve a empezar.

En la segunda parte, 'La falsa esperanza', nuestra protagonista, ya con la paciencia al límite, decide insistir y no rendirse. Cree, ingenuamente, que más arriba habrá alguien dispuesto a escuchar. Investiga por su cuenta y descubre que otros casos similares sí se han resuelto, que las normas no son tan rígidas como se dice y que, cuando hay voluntad, los trámites avanzan.

Y llega la secuencia decisiva, 'El regreso al punto cero', es el giro de guion que nadieespera. No hay explosión final, la respuesta llega remitiéndole a los mismos pasos queya ha dado, al mismo laberinto de la inacción. Su única recompensa es haberdemostrado que la perseverancia también tiene límites.

Desenlace: La herida democrática. La misión, efectivamente, resulta imposible. Y losespectadores quedamos con la amarga sensación de que lo que nos enseñaron sobredemocracia, participación y escucha real no era verdad, sino una películacuidadosamente interpretada.