Las tiendas de videojuegos GAME empiezan a aplicar la caducidad de sus puntos

La cadena de videojuegosGAME ha comenzado a aplicar una cláusula de caducidad de sus puntos que, aunque la empresa asegura que ya existía, hasta ahora no había ejecutado. Además, por cada compra la cantidad de puntos a acumular se ha reducido.

Los clientes habituales de la cadena han puesto el grito en el cielo, especialmente por redes sociales. Los usuarios aseguran que llevan años acumulando puntos por cada compra de un videojuego que después se podía canjear como si fuese dinero para otros nuevos.

«Desde GAME nos gustaría aclarar que legalmente la cláusula siempre ha estado en el contrato, por lo que no ha habido un cambio en la misma, sino una ejecución, y entonces no es requisito legal avisar previamente (por ejemplo, si hubiéramos cambiado «vale, ahora en vez de caducar tus puntos a los 12 meses caducan a los 6», pues eso sí que tiene que comunicarse previamente, pero si solo se ha ejecutado esa caducidad, aunque sea de forma retroactiva, legalmente no estamos obligados a avisarlo con antelación», ha explicado la empresa.

En cuanto a la cantidad de puntos que se pueden acumular, ahora serán 6 por cada 10 euros de gasto. Debido a este cambio de política hay usuarios que han perdido de golpe el equivalente a 50-60 euros que han visto caducados retroactivamente a 31 de diciembre de 2023.

«El saldo de puntos a favor del socio o cliente online GAME, tendrá una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos. De esta forma el saldo de puntos acumulados por el socio durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del siguiente año», es la comunicación que la cadena ha transmitido a sus clientes.

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